Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 “Winum”(이하 “Winum” 또는 “당사”)이 제공하는 모든 게임, 서비스 및 기능(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회원과 Winum 간의 법적 권리, 의무 및 책임을 규율하는 기본 문서입니다. 본 약관은 Winum 웹사이트, 모바일 사이트, 애플리케이션 및 기타 관련 플랫폼을 통해 제공되는 모든 카지노 게임, 프로모션, 결제 기능, 고객 지원 서비스에 적용됩니다. 회원은 계정 등록, 입금, 게임 참여, 보너스 수령 등 Winum 서비스를 이용하기 전에 반드시 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해해야 합니다. 약관의 모든 조항은 책임 있는 도박, 미성년자 보호, 자금세탁방지, 공정한 게임 운영, 개인정보 보호 등 국제적 규범을 준수하며, Winum이 보유한 라이선스 조건에 부합하도록 설계되어 있습니다. 회원이 본 약관에 동의하지 않는 경우, Winum 서비스의 이용, 웹사이트 접속 및 게임 참여를 즉시 중단해야 합니다. 본 약관은 대한민국 거주자를 포함한 ko-kr 버전 이용자를 대상으로 하며, 로컬 언어에 맞춰 제공되지만, 핵심 법적 구속력은 Winum의 설립 및 라이선스 관할권에 따라 해석됩니다. 회원은 언제든지 Winum에서 최신 약관 내용을 확인할 수 있으며, 약관의 변경 사항을 주기적으로 검토할 책임이 있습니다.

Acceptance of Terms

회원은 Winum 웹사이트 또는 애플리케이션에 접속하고, 계정을 등록하거나, 실제 머니 또는 가상 화폐(예: USDT)를 이용하여 입금을 진행하거나, 어떠한 카지노 게임에 참여하는 행위를 통해 본 약관의 모든 조항에 동의한 것으로 간주됩니다. 약관에 대한 동의는 전자적 방식으로 이루어지며, 별도의 서면 서명 없이도 법적 효력을 가집니다. 회원은 Winum이 수시로 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생한다는 점에 명시적으로 동의합니다. Winum은 약관 변경 시, 합리적인 범위 내에서 공지사항 게시, 이메일 발송 등의 방법으로 회원에게 변경 사실을 알리기 위해 노력하나, 모든 회원이 개별적으로 통지를 받는 것은 보장되지 않습니다. 회원이 약관 변경 공지 이후에도 Winum 서비스 사용을 계속하는 경우, 이는 개정된 약관에 대한 최종적이고 유효한 동의로 간주됩니다. 약관의 일부 조항이 해당 관할권의 법령에 따라 무효 또는 집행 불가능한 경우에도, 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성은 영향을 받지 않습니다. 회원은 본 약관이 Winum에 대한 단순한 “Winum review”나 “Winum casino review”가 아니라, 실제로 회원과 당사 간의 법적 계약이라는 점을 이해하고 준수할 의무가 있습니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 만 18세 이상 성인만 이용할 수 있으며, 이는 모든 국가와 관할권에서 절대적인 조건입니다. 회원은 계정 등록 시 제공하는 생년월일 정보가 진실하고 정확하며, 만 18세 이상임을 직접 보증해야 합니다. Winum은 KYC(고객신원확인) 절차, 신원 확인 문서 제출, 전자 데이터베이스 조회 등을 통해 회원의 연령을 검증할 수 있으며, 미성년자가 가입 또는 이용한 사실이 확인될 경우 계정을 즉시 폐쇄하고 모든 베팅 및 보너스를 무효화할 수 있습니다. 미성년자의 도박 참여는 재정적 손실, 학업·사회생활의 붕괴, 정신 건강 악화, 법적 문제 등 심각한 위험을 초래하므로, Winum은 이를 엄격하게 금지하며 어떠한 예외도 허용하지 않습니다. 부모, 보호자, 성인 동거인은 미성년자가 본 서비스에 접근하지 못하도록 기기 비밀번호 설정, 자녀 보호 소프트웨어 설치, 결제 수단 관리 등을 통해 적극적으로 책임을 다해야 합니다. Winum은 미성년자의 부정 이용으로 인한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않으며, 관련 법령 및 라이선스 조건에 따라 해당 사례를 관계 당국에 보고할 수 있습니다. 또한 특정 국가 또는 지역의 법령에 따라, 만 18세 이상이라 하더라도 온라인 도박 참여가 제한될 수 있으며, 회원은 자신의 거주지 법률을 준수해야 할 책임이 있습니다.

Account Registration

Winum 서비스 이용을 위해서는 개인용 계정 등록이 필수이며, 모든 회원은 한 명당 하나의 계정만 개설할 수 있습니다. 계정은 오직 본인 명의로만 개설되어야 하며, 타인의 신원 정보(가족, 친구, 지인 등)를 사용한 계정 등록은 엄격히 금지됩니다. 계정 등록 시 회원은 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 이러한 정보가 허위 또는 불완전한 것으로 판명될 경우 Winum은 계정 정지, 보너스 몰수, 출금 보류 및 계정 폐쇄 조치를 취할 수 있습니다. 계정은 개인적인 오락 목적을 위해서만 사용되어야 하며, 상업적, 집단적, 또는 프로 중개 목적의 이용은 금지됩니다. Winum의 정책에 따라 계정 양도, 판매, 대여, 공동 소유, 위임 등은 허용되지 않으며, 회원은 자신의 로그인 정보(아이디, 비밀번호, 2FA 코드 등)를 제3자에게 공유해서는 안 됩니다. 회원 계정에서 발생하는 모든 활동, 거래, 베팅, 손실에 대한 책임은 해당 계정 소유자 본인에게 있으며, 회원이 계정 보안을 적절히 유지하지 않아 발생한 부정 사용에 대하여 Winum은 책임을 지지 않습니다. Winum은 중복 계정, 보너스 악용, 자금세탁 정황이 의심되는 계정을 사전 통보 없이 중단 또는 종료할 권리를 보유합니다.

Deposits & Withdrawals

Winum은 다양한 입금 및 출금 수단을 제공하며, 각각의 수단은 처리 시간, 최소·최대 한도, 수수료 정책이 상이할 수 있습니다. 회원은 입금 전에 자신의 결제 수단이 본인 명의인지, 해당 국가 및 은행 규정을 준수하는지 확인해야 하며, 제3자 결제(타인 카드, 타인 지갑, 법인 계좌 등)는 허용되지 않습니다. 처음 출금을 요청할 때나 누적 입금액이 특정 기준(예: 10,000 USD 상당)을 초과할 때, 또는 의심스러운 활동이 감지될 때는 KYC 및 추가 심사 절차가 진행될 수 있으며, 필요한 문서를 기한 내 제출하지 않을 경우 출금이 보류되거나 계정이 제한될 수 있습니다. Winum은 자금세탁방지(AML) 및 테러자금조달방지(CFT) 규정을 준수하기 위해, 거래 내역을 모니터링하고, 비정상적인 패턴이 식별되는 경우 관련 당국에 보고할 수 있습니다. 또한 Winum은 합리적 범위 내에서 동일 결제수단 회귀 원칙(입금에 사용된 수단으로 우선 출금)을 적용하며, 특정 상황에서는 출금 방식을 변경하거나 추가 확인을 요구할 수 있습니다. 회원은 각 결제 수단 제공업체가 적용하는 환율, 수수료, 네트워크 비용(특히 암호화폐 거래)에 대해 별도로 이해하고 동의해야 하며, Winum은 해당 제3자 비용에 대해 통제권이 없습니다. 입금은 즉시 또는 단기간 내 게임 이용이 가능하나, 출금은 내부 검토 및 기술적 요인으로 인해 일정 시간이 소요될 수 있으며, 이는 아래 표에서 일반적인 기준으로 안내됩니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 일반적으로 지원하는 입·출금 수단과 관련 조건을 예시적으로 정리한 것으로, 실제 제공 여부와 세부 조건은 회원의 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

표에 명시된 사항은 참고용이며, Winum은 결제 정책, 지원 통화(USD, EUR, ARS, BRL, CLP, COP, MXN, PEN, UYU, VES, USDT 등), 최소·최대 한도, 처리 시간을 언제든 변경할 수 있습니다. 회원은 실제 결제 전, 결제 페이지에 안내된 최신 정보를 반드시 확인해야 합니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원을 대상으로 다양한 보너스 및 프로모션을 제공하며, 각 혜택은 개별적인 조건과 요구사항이 적용됩니다. 예를 들어, 첫 입금 보너스 100% + 150 프리 스핀, 두 번째 입금 보너스 50% + 100 프리 스핀, 세 번째 및 네 번째 입금 보너스 75% + 50 프리 스핀 등은 최소 입금액(예: €10 상당) 이상을 충족해야 하며, 특정 베팅 요구 조건(예: 3040배)이 부과될 수 있습니다. 모든 보너스 금액과 프리 스핀에서 발생한 당첨금은, 약관 및 보너스 정책에서 정한 베팅 요구 조건을 충족하기 전까지는 출금이 제한되며, 정해진 유효 기간 내(예: 보너스 714일, 프리 스핀 당첨금 24시간 등)에 조건을 충족하지 못할 경우 자동으로 소멸될 수 있습니다. 회원은 계정의 “내 계정 → 보너스” 메뉴 또는 유사한 섹션에서 활성 보너스, 진행률(베팅 완료 비율, 남은 베팅 금액 등), 보너스 상태(활성, 대기, 완료, 만료)를 확인할 수 있습니다. 보너스는 1인, 1가구, 1 IP 주소, 1 결제 수단 기준으로 제한될 수 있으며, 중복 계정 또는 동일한 패턴으로 보너스 혜택을 반복적으로 획득하려는 행위는 “보너스 남용”으로 간주되어 계정 제재, 보너스 몰수, 당첨금 취소 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 특정 게임은 보너스 베팅 소진에 기여하지 않거나, 기여율이 낮게 설정될 수 있으며(예: 슬롯 100%, 테이블 게임 10% 등), 이는 개별 보너스 규칙에 명시됩니다. 회원은 어떠한 보너스 또는 프로모션을 수락하기 전에 해당 혜택의 개별 이용조건을 상세히 읽어야 하며, 참여를 통해 해당 조건에 동의한 것으로 간주됩니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임, 인스턴트 게임 등 다양한 게임을 제공하며, 각 게임 또는 게임 카테고리에는 별도의 규칙과 절차가 적용됩니다. 예를 들어, “Gates of Olympus”, “Chicken Road 2”, “Big Bass Bonanza”, “Sugar Rush 1000”, “XXXtreme Lightning Baccarat”, “Always 9 Baccarat” 등 각 게임은 제공사(게임 스튜디오)의 공식 규칙에 따라 운영됩니다. 회원은 게임에 참여하기 전에 각 게임 인터페이스 또는 정보 페이지에 안내된 규칙, 최소·최대 베팅 한도, 지급률(RTP), 보너스 기능, 특별 심볼 및 라인 구조 등을 숙지해야 합니다. 라이브 카지노 및 테이블 게임의 경우, 실제 딜러 또는 RNG 기반 소프트웨어가 진행하는 규칙에 따라 결과가 결정되며, 딜러의 결정은 일반적으로 최종적입니다. 네트워크 중단, 서버 오류, 통신 장애 등으로 인해 특정 게임 라운드가 정상적으로 종료되지 못한 경우, 해당 라운드는 무효화되거나 시스템 로그에 따라 복원될 수 있으며, 이때의 처리 기준은 게임 공급사 및 Winum의 기술 정책에 따릅니다. Winum은 게임 결과를 부당하게 조작하지 않으며, 모든 게임은 정당한 난수 생성 방식에 따라 운영됩니다. 회원은 게임 규칙의 미숙지로 인해 발생하는 손실에 대해 Winum에 책임을 물을 수 없으며, 스스로 충분히 이해한 후 베팅을 진행해야 합니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 최우선 가치로 삼으며, 모든 전자 게임은 인증된 난수발생기(RNG, Random Number Generator)를 기반으로 운영됩니다. RNG는 독립적인 시험기관 또는 라이선스 관할권이 승인한 감사 기관에 의해 정기적으로 검증되며, 그 결과는 게임 공급사와 라이선스 당국의 감독 하에 유지·관리됩니다. 이는 각 스핀, 카드 분배, 주사위 결과 등이 완전히 무작위로 발생하며, 플레이어 또는 운영자가 특정 결과를 예측하거나 조작할 수 없음을 의미합니다. Winum은 어떠한 형태의 승률 조작, 표적 패배 유도, 개별 계정별 확률 변경 등을 시행하지 않으며, 모든 회원에게 동일한 확률과 조건을 제공합니다. 공정성에 관한 분쟁이 발생하는 경우, Winum은 서버 로그, 게임 세션 기록, 공급사 데이터, RNG 검증 보고서를 종합적으로 검토하여 사실관계를 확인하고, 필요한 경우 독립된 제3의 검증기관에 추가 조사를 의뢰할 수 있습니다. 회원이 봇, 스크립트, 자동 베팅 도구, 해킹 프로그램 또는 시스템 취약점을 이용해 게임 결과를 왜곡하려는 경우, 이는 본 약관에 따른 중대한 위반으로 간주되며 계정 즉시 정지, 자금 동결, 보너스 및 당첨금 몰수, 관련 당국 통보까지 이어질 수 있습니다. Winum은 이러한 조치를 통해 전 세계 회원에게 신뢰 가능한 “Winum casino review” 수준의 공정성과 투명성을 제공하는 것을 목표로 합니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임 있는 도박(Responsible Gambling)을 핵심 원칙으로 삼고 있으며, 도박이 오락의 한 형태로서만 즐겨져야 한다는 점을 반복적으로 강조합니다. 회원은 도박이 수익 창출 수단이 아니라, 지출 가능한 여가 비용 범위 내에서 관리되어야 할 활동임을 인지해야 합니다. Winum은 회원이 자신의 도박 행동을 스스로 통제할 수 있도록 다양한 보호 도구와 설정 기능을 제공하며, 필요 시 자발적 이용 제한을 신청할 수 있도록 지원합니다. 특히 미성년자, 기존 도박 문제 경험자, 과도한 부채를 보유한 사람, 정신 건강 질환 또는 중독 성향이 있는 사람은 도박 참여를 엄격히 자제해야 합니다. Winum은 도박 중독의 위험성, 재정적·정신적 피해를 최소화하기 위해, 도박 시간을 모니터링하고, 비정상적인 활동 패턴이 감지될 경우 계정 제한, 사전 경고, 책임 도박 안내 제공 등의 조치를 취할 수 있습니다. 책임 도박 정책에는 입금 한도 설정, 세션 시간 알림, 쿨링오프(일시 중지), 장기 자가 차단(자가 배제), 계정 영구 폐쇄 등 다양한 단계가 포함됩니다. 아래 표는 Winum에서 제공하는 대표적인 책임 도박 도구를 요약한 것입니다.

Tools & Features (table)

Support Resources

Winum은 기술적 도구 제공뿐 아니라, 도박 문제를 겪는 회원을 위한 정보와 외부 전문 기관 연계를 중요하게 생각합니다. 회원이 도박 통제에 어려움을 느끼거나, 채무 증가, 거짓말, 일·학업 방해, 가족·사회 관계 악화, 불안·우울 등 부정적인 영향을 경험한다면 즉시 도움을 구해야 합니다. Winum은 고객지원팀을 통해 책임 도박 관련 문의를 접수받고, 계정 제한·자가 배제 요청, 보호 도구 설정 방법 안내 등을 지원합니다. 또한 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등 국제적으로 인정받는 지원 단체와 같은 외부 기관의 도움을 권장하며, 각 기관 웹사이트에서 자가 진단 도구, 온라인 상담, 지역 모임 등 다양한 지원을 받을 수 있습니다. 회원은 도박 문제에 대한 낙인이나 부끄러움 때문에 도움 요청을 미루지 말아야 하며, 조기 개입이 장기적인 피해를 줄이는 데 매우 중요하다는 점을 이해해야 합니다. Winum은 상담·치료 서비스를 직접 제공하지는 않지만, 관련 기관 정보와 책임 도박 교육 자료를 통해 회원과 그 가족이 적절한 도움을 찾을 수 있도록 최대한 협력합니다.

Prohibited Activities

Winum 서비스 이용 시 다음과 같은 행위는 엄격히 금지되며, 위반 시 계정 정지, 자금 동결, 보너스 및 당첨금 몰수, 계정 폐쇄, 관련 당국 통보 등 강력한 제재가 가해질 수 있습니다. 첫째, 다중 계정 개설(1인이 여러 계정을 생성하여 보너스를 반복 수령하거나 위험 분산을 시도하는 행위), 타인 명의를 이용한 계정 등록, 계정 양도·판매·대여 등의 행위는 모두 불법 및 약관 위반에 해당합니다. 둘째, 도난 카드 사용, 결제 사기, 입금 취소 또는 차지백, 허위 또는 조작된 신원·주소·결제 문서 제출 등은 금융 사기 및 자금세탁 범주로 간주되며, Winum은 이를 즉시 관련 금융기관 및 사법기관에 보고할 수 있습니다. 셋째, 봇, 자동 베팅 스크립트, 외부 프로그램, 해킹 도구, 버그 또는 시스템 취약점 악용, 게임 클라이언트 조작 등은 공정한 게임 환경을 해치는 행위로서 엄격히 금지됩니다. 넷째, 게임에서의 공모(예: 라이브 게임에서 다수 계정을 통한 결과 조작 시도), 치팅, 규칙 악용을 통한 부당 이득 추구, 보너스 조건 시스템 허점을 의도적으로 겨냥하는 패턴 베팅 등은 “시스템 악용”으로 분류됩니다. 다섯째, VPN, 프록시, Tor, 기타 IP 우회 도구를 사용하여 금지 관할지역에서 접속하거나, 실제 위치를 숨기고 보너스 또는 제한을 회피하는 행위는 계정 즉시 정지 사유가 됩니다. 마지막으로, 고객지원, 딜러, 다른 회원을 향한 모욕, 괴롭힘, 혐오 발언, 스팸 및 사이버 폭력 행위는 Winum 커뮤니티 정책에 위배되며, 경고 없이 계정 조치를 받을 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

Winum은 라이선스 조건 및 내부 리스크 관리 기준에 따라, 특정 국가·지역의 이용을 제한하거나 전면 금지할 수 있습니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 유형을 제시한 것이며, 실제 제한 목록은 변동될 수 있으며, 회원은 계정 등록 및 이용 전에 최신 정보를 확인해야 합니다.

회원은 거주국 및 실제 체류지의 도박 관련 법령을 스스로 확인하고 준수해야 하며, Winum은 회원이 자국 법을 위반하여 서비스에 접속하는 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. Winum은 VPN·프록시 사용 탐지, IP·기기 지문 검사 등을 통해 제한 국가로부터의 접근을 차단할 수 있으며, 위반이 확인될 경우 계정 및 자금을 동결할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 법령 및 라이선스 요건에 따라 회원의 정보를 수집·이용·보관·공유합니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서, 계정 등록, KYC 검증, 결제 처리, 보안 모니터링, 마케팅 커뮤니케이션, 서비스 개선 목적 등 정당한 사유에 한해 개인정보를 처리합니다. 수집되는 정보에는 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호, 로그인 기록, 결제 내역, 게임 활동, IP 주소, 기기 정보, 쿠키 데이터 등이 포함될 수 있습니다. Winum은 결제 서비스 제공업체, KYC·AML 전문기관, 데이터 분석 서비스, IT 인프라 공급사, 라이선스 당국 및 사법기관 등과 필요한 범위에서만 데이터를 공유하며, 이 과정에서 국제 데이터 이전이 발생할 수 있습니다. 회원의 데이터는 서비스 제공 종료 또는 계정 폐쇄 후에도, 관련 법령 및 라이선스 요건에 따라 최소 5년 이상 보관될 수 있으며, 이후에는 안전하게 삭제 또는 비식별화됩니다. Winum은 암호화, 접근 통제, 로그 모니터링, 정기 보안 점검 등 다양한 기술적·조직적 보호조치를 통해 개인정보를 보호하고자 노력하지만, 인터넷 특성상 100% 보안을 보장할 수는 없다는 점을 회원이 이해해야 합니다. 회원은 자신의 데이터에 대한 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대, 데이터 이동, 동의 철회, 감독기관에 대한 불만 제기 등 다양한 권리를 가질 수 있으며, 구체적인 행사 방법은 별도의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 약관 위반, 규제 준수, 보안 사유, 책임 도박 정책 이행 등을 위해 계정의 일시 정지 또는 영구 해지를 결정할 수 있는 재량권을 보유합니다. 예를 들어, 다중 계정 의심, VPN 사용, 보너스 남용, 자금세탁 또는 사기 정황, 허위 문서 제출, 미성년자 이용 의심, 타인 결제수단 사용 등 중대한 위반이 발견될 경우 계정은 즉시 정지될 수 있습니다. 계정 정지 기간 동안 회원은 로그인, 게임, 입금·출금, 프로모션 참여가 제한되며, 내부 조사가 진행되는 동안 Winum은 관련 자금을 임시 동결할 수 있습니다. 조사 결과 위반 사실이 확인되면, Winum은 당사의 내부 정책 및 라이선스 규정에 따라 계정을 영구 해지하고, 불법 또는 부정 행위에 직결된 보너스 및 당첨금을 몰수할 수 있습니다. 반대로, 조사를 통해 위반이 오해 또는 기술 오류에 기인한 것으로 판명될 경우, 계정은 신속히 복원되고 정상 이용이 가능해집니다. 회원은 또한 언제든지 자발적으로 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 책임 도박 목적의 장기 자가 배제 또는 완전 해지 여부를 고객지원팀과 상의할 수 있습니다. 계정이 폐쇄된 이후에도, Winum은 법적·규제 의무를 준수하기 위해 일정 기간 관련 데이터를 보관할 수 있으며, 모든 미해결 분쟁, 규제 조사, 회계·세무 의무가 종료되기 전까지는 완전 삭제가 지연될 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 합리적인 기술적·조직적 조치를 통해 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 완전히 보안된 상태로 운영된다고 보장하지 않습니다. 인터넷 연결 문제, 회원 측 기기 또는 네트워크 장애, 제3자 결제 서비스의 오류, 게임 공급사 서버 다운, 불가항력(천재지변, 전쟁, 폭동, 정부 규제, 대규모 정전 등)으로 인한 손실이나 지연에 대해서는 Winum이 책임을 지지 않습니다. Winum의 최대 책임 범위는 관련 사건 발생 전 30일 이내 회원이 해당 계정에 마지막으로 입금한 금액을 상한으로 하며, 이 범위를 초과하는 간접적, 결과적, 징벌적 손해(예: 이익 상실, 평판 훼손, 기회 상실 등)에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 회원은 도박 활동에 내재된 손실 위험을 완전히 인지하고 수용하며, 베팅으로 인한 재정적 손해는 회원 본인의 결정과 책임에 따른 결과임을 인정합니다. Winum은 특정 게임 또는 프로모션이 회원의 기대치나 주관적 만족을 충족하지 못하더라도, 이와 관련된 보상 또는 배상을 제공할 의무가 없습니다. 또한 Winum은 제3자 웹사이트나 애플리케이션(제휴사 링크, 외부 리뷰 사이트, 파트너 프로모션 등)에 게재된 정보의 정확성, 최신성, 합법성에 대해 보증하지 않으므로, 회원은 해당 사이트를 사용할 때 각자의 책임 하에 이용해야 합니다. 다만, Winum이 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해를 야기한 경우, 해당 관할권의 강행법규가 허용하는 범위 내에서 책임이 인정될 수 있습니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원이 Winum 서비스 이용 중 문제를 경험하거나, 게임 결과, 결제, 보너스, 계정 조치 등에 대해 이의를 제기하고자 하는 경우, 우선 고객지원팀에 공식적인 불만(Complaint)을 접수해야 합니다. 불만은 일반적으로 이메일([email protected]) 또는 웹사이트 내 문의 양식을 통해 제출할 수 있으며, 이때 계정 정보, 사건 발생 일시, 관련 게임 또는 거래 ID, 구체적인 상황 설명과 요구 사항을 명확히 기재해야 합니다. Winum은 가능한 한 1영업일 이내에 불만 접수 사실을 확인하고, 통상 30일 이내에 조사 결과 및 조치를 회원에게 회신하기 위해 노력합니다. 게임 결과와 관련된 불만은 사건 발생일로부터 14일 이내에 제기해야 하며, 계정 상의 일반적 이의 제기는 통상 30일 이내 제기를 권장합니다. Winum은 서버 로그, 게임 세션 기록, 결제 내역, 통신 기록 등을 검토하여 사실관계를 확인하며, 필요할 경우 게임 공급사 또는 외부 기술 감사기관에 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 내부적으로 해결이 어려운 중대한 분쟁의 경우, Winum은 지배 법률상 인정되는 중재 또는 관할 법원 절차를 통해 문제를 해결할 수 있으며, 회원은 해당 관할권 및 절차에 따르기로 동의합니다. 불만 제기 과정에서 허위 사실을 제시하거나, 악의적인 목적으로 Winum의 평판을 훼손하는 활동(허위 신고, 협박, 공갈 등)을 하는 경우, Winum은 계정 조치 및 법적 대응을 취할 권리를 보유합니다.

Governing Law

Winum은 Galaxy Byte Lab SRL이 소유·운영하며, 코스타리카에 기반을 두고, 코모로 연합 안주안 자치 섬 정부가 발급한 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2에 따라 온라인 카지노 서비스를 제공합니다. 본 약관 및 회원과 Winum 간의 모든 법적 관계는, 라이선스 및 설립 문서에 의해 지정된 “관할권의 법률”(jurisdiction_of_incorporation)에 따라 규율되고 해석됩니다. 회원은 자신의 거주 국가의 도박 및 온라인 서비스 관련 법령도 병행하여 준수해야 하며, 해당 국가 법률이 온라인 카지노 참여를 금지하는 경우 Winum 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 청구, 소송은 우선적으로 Winum의 내부 분쟁 해결 절차를 거친 후에도 해결되지 않을 경우, 지배 법률이 정한 관할 법원 또는 중재 기관에 회부될 수 있습니다. 관할권의 법률과 회원 거주지의 강행 규정이 충돌하는 경우, 가능한 범위 내에서 양자를 조화롭게 해석하되, 도박 규제 및 소비자 보호 관련 강행 규정은 우선 적용될 수 있습니다. 회원은 Winum 서비스 이용을 통해, 국제적 온라인 도박 환경에서 관할권 중첩 문제가 발생할 수 있음을 인지하고, 이와 관련된 법적·세무적 의무는 각자의 책임 하에 처리해야 합니다. Winum은 특정 국가 또는 지역의 규제 변화, 라이선스 정책 변경에 따라, 서비스 제공 범위나 조건을 사전 통보 없이 조정할 수 있습니다.

Final Provisions

본 약관은 ko-kr 버전으로 제공되는 Winum 서비스에 대한 전체 합의를 구성하며, 회원과 Winum 간에 이전에 존재하던 모든 구두 또는 서면 합의, 이해, 설명을 대체합니다. Winum은 법률, 규제, 기술, 비즈니스 정책의 변화에 대응하여 언제든지 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 내용은 Winum에 게시되는 시점부터 효력을 가집니다. 회원은 약관 변경 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우, 수정·보완된 조항에 대해 완전히 동의한 것으로 간주되며, 변경 내용에 동의하지 않을 경우 즉시 계정 이용을 중단하고 계정 폐쇄를 요청해야 합니다. 본 약관의 어떤 조항이 관할 법원 또는 규제기관에 의해 무효이거나 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않으며, 해당 조항은 법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 수정된 것으로 간주됩니다. Winum이 본 약관상의 특정 권리 또는 조항을 즉시 행사하거나 집행하지 않는다고 하여, 그 권리를 포기한 것으로 해석되지 않습니다. 회원은 약관 전문뿐 아니라 개인정보 처리방침, KYC 정책, 책임 도박 정책, 보너스 규정 등 기타 연계 문서를 정기적으로 확인해야 하며, 이들 문서는 본 약관의 일부를 구성합니다. 본 약관은 한국어(대한민국) 버전으로 작성되었으며, 번역본과 원문 간 의미 차이가 발생할 경우, 라이선스 관할권에서 정한 기본 언어 버전이 우선적으로 적용될 수 있습니다.